Status de pedidos

Ao longo do processo de um pedido, ele passa por diferentes status. Abaixo está a listagem com a descrição de cada status, que representa fases específicas do processo do pedido.

INFO

Os status listados aqui são os valores retornados pela API. No painel da Appmax, eles podem ter outra nomenclatura para melhorar a experiência do lojista.

Status	Nome no painel	Descrição
pendente	Pagamento pendente	Pedidos que ainda não estão pagos: cartão não autorizado, Pix não pago, boleto não compensado ou boletos vencidos nunca pagos.
aprovado	Pagamento aprovado	Pagamento confirmado. A partir desse status, os valores são disponibilizados na conta do lojista.
autorizado	Análise antifraude	Pedido de cartão autorizado pelo banco emissor e com saldo. Inicia-se a análise antifraude antes de ir para aprovado.
cancelado	Não autorizado	Pix com QR Code expirado, cartão não autorizado pelo banco ou sem saldo. Inclui também pedidos criados pelo painel sem transação de pagamento.
estornado	Estornado	Pedido com solicitação de reembolso aprovada. O valor é debitado da conta do lojista.
recusado_por_risco	Recusado por risco	Transações consideradas de alto risco que não passam na análise antifraude. O pedido é estornado e recebe esse status.
integrado	Pagamento aprovado	Status final para pedido aprovado, após validações das integrações. Pronto para envio ao comprador (produtos físicos).
pendente_integracao	Pagamento aprovado	Pedido pago, porém com pendência na integração (informação incorreta no cadastro ou produto).
pendente_integracao_em_analise	Pagamento aprovado	Pedido aprovado que recebeu solicitação de estorno antes de ser integrado. Análise manual é executada.
chargeback_em_tratativa	Chargeback	Sinalização do banco de que ocorreu chargeback. O pedido é estornado e recebe esse status.
chargeback_em_disputa	Chargeback	Appmax iniciou disputa para recuperar o chargeback.
chargeback_perdido	Chargeback	Não há mais formas de recuperar o chargeback.
chargeback_vencido	Chargeback recuperado	Disputa de chargeback vencida. O lojista recebe o crédito em seu saldo.